{"id":713229,"date":"2018-09-06T10:38:39","date_gmt":"2018-09-06T08:38:39","guid":{"rendered":"https:\/\/omp-tools.com\/?p=713229"},"modified":"2018-09-06T10:38:39","modified_gmt":"2018-09-06T08:38:39","slug":"5-fehler-die-man-als-online-marketing-agentur-mit-kunden-vermeiden-sollte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/omp-tools.com\/de\/suchmaschinenmarketing-sem\/5-fehler-die-man-als-online-marketing-agentur-mit-kunden-vermeiden-sollte\/","title":{"rendered":"5 Fehler, die man als Online Marketing Agentur mit Kunden vermeiden sollte"},"content":{"rendered":"

Wir bei OMP Tools arbeiten nicht nur mit einzelnen Kunden, sondern auch mit vielen Online Marketing Agenturen zusammen. Dabei fallen uns immer wieder typische Fehler auf, die von Agenturen gemacht werden. Diese lassen sich jedoch schnell beheben und machen das Arbeiten effizienter. Wir haben euch die h\u00e4ufigsten 5 Fehler aufgelistet:<\/p>\n

1. Viele Kunden in einem Google AdWords oder Bing Ads Account<\/strong><\/h2>\n

Immer wieder kommt es vor, dass Kampagnen unterschiedlicher Kunden in einem Google oder Bing Ads Konto verwaltet werden. F\u00fcr viele scheint es zuerst wesentlich einfacher, dieses Handling hat aber einige gro\u00dfe Nachteile. So muss die Agentur zum einen die Werbekosten vorstrecken und bei jedem einzelnen Kunden separat wieder einfordern. Eine verz\u00f6gerte R\u00fcckzahlung kann vor allem, wenn sie mehrere Kunden betrifft fatal f\u00fcr eine Agentur sein. Zum anderen k\u00f6nnen Probleme mit negativen Keywords oder Anzeigenerweiterungen auf Kontoebene auftreten. Generell hat man einen nur sehr eingeschr\u00e4nkten \u00dcberblick \u00fcber die einzelnen Kunden und in Folge wird auch die Kampagnenbetreuung viel schwieriger und zeitraubender.<\/p>\n

Effizienter ist es f\u00fcr jeden Kunden ein eigenes\u00a0Konto zu erstellen, das auch dem Kunden geh\u00f6rt und \u00fcber ihn abgerechnet wird. Die einzelnen Konten k\u00f6nnen dann mit Hilfe eines MCC (My Client Center) bzw. einer Shell bei Bing Ads verwaltet werden. Damit kann man schnell zwischen den einzelnen Konten hin und her wechseln um diese zu bearbeiten. Man hat dadurch auch einen wesentlich besseren \u00dcberblick \u00fcber alle Konten, kann die Leistungen aller Konten vergleichen und Berichte f\u00fcr mehrere Konten gleichzeitig erstellen. Mit dieser Methode bietet man dem Kunden zudem mehr Transparenz, da er selbst jederzeit in sein Konto einsehen und den Kampagnenverlauf beobachten kann. Das steigert wiederum das Vertrauen zur Agentur und wirkt sich positiv auf die Kundenbeziehung aus.<\/p>\n

2. Zu breit gestreute Keywords<\/strong><\/h2>\n

Breit eingebuchte Keywords sind sinnvoll, da sie auch Suchbegriffe miteinschlie\u00dfen, die man nicht speziell definiert hat. Jedoch ist es wichtig diese \u201cBroad Match\u201d oder \u201cBroad Match Modified\u201d Keywords genau zu beobachten und im Fall zu pausieren. Hat eine Kampagnen zu breite Keywords hinterlegt leidet die Performance der Kampagnen darunter, da zu viel Budget f\u00fcr irrelevante Klicks ausgegeben wird. Daher ist es wichtig diese Keywords genau zu beobachten und irrelevante Suchbegriffe als negativ einzubuchen. Diese Arbeit k\u00f6nnen auch eigene Tools<\/a> \u00fcbernehmen, die t\u00e4glich alle eingesetzten Keywords kontrollieren und optimieren.<\/p>\n

3. Long-Tail-Keywords \u00fcbersehen<\/strong><\/h2>\n

Die meisten eingebuchten Keywords bestehen aus kurzen Suchbegriffen, die zwar ein hohes Suchvolumen haben aber auch teuer sind. Auch die Conversionrate leidet darunter, da die Keywords ein zu breites Suchspektrum zulassen. Die Wahrscheinlichkeit, dass die Anzeige in diesem Fall relevant f\u00fcr den User ist, ist meistens gering. Diese Keywords treiben daher oft die Kosten in die H\u00f6he ohne jedoch viele Conversions zu generieren.<\/p>\n

Long-Tail-Keywords bestehen aus mehreren W\u00f6rtern, die eine bestimmte Suchabsicht vermitteln. Darauf basierte Angebote und Anzeigentexte stellen eine h\u00f6here Relevanz f\u00fcr den Kunden dar und konvertieren dadurch besser. Zudem haben Long-Tail-Keywords ein geringeres Suchvolumen und kosten daher weniger. Es ist zwar aufw\u00e4ndiger diese zu erstellen und zu optimieren, jedoch lohnt es sich aufgrund der Performance auf jeden Fall.<\/p>\n

4. Zu viel Reporting, zu wenig Optimierung<\/strong><\/h2>\n

Vielen Agenturen verbringen sehr viel Zeit umfangreiche Berichte der einzelnen Kampagnen zu erstellen. Zum Teil werden vier bis f\u00fcnf Stunden pro Monat f\u00fcr ein Reporting eines Kunden aufgewendet. Ein Reporting mit aussagekr\u00e4ftigen Zahlen und einer guten Interpretation ist sinnvoll und wichtig f\u00fcr den Kunden. Zu umfangreiche Reports k\u00f6nnen jedoch auch kontraproduktiv sein, da sie schnell zu un\u00fcbersichtlich werden. Durch automatisierte Reportings, die die wesentlichen KPIs auflisten kann jedoch Zeit gespart werden, die f\u00fcr die Kampagnenoptimierung eingesetzt werden kann.<\/p>\n

Auch wir von OMP Tools bieten einen automatischen Report<\/a><\/u> an, der speziell auf jeden einzelnen Kunden zugeschnitten werden kann und alle wichtigen Werte auf einen Blick darstellt.<\/p>\n

5. Vorhandene Kunden vernachl\u00e4ssigen um neue Kunden zu generieren<\/strong><\/h2>\n

Auch wenn die Kundenbetreuung zeitaufwendig ist, ist es wichtig auf der Suche nach Neukunden die bestehenden Kunden keinesfalls zu vernachl\u00e4ssigen. Nur zu schnell kann es passieren, dass man sich zu sehr auf die Akquise konzentriert und dadurch Bestandskunden verliert. Deine Kunden sind die beste Referenz und wichtige Werbetr\u00e4ger f\u00fcr potenzielle Neukunden.<\/p>\n

Die richtige Balance von Kundenbetreuung und -neugenerierung ist daher unumg\u00e4nglich. Ein effizientes Arbeiten, das vor allem durch Vermeidung der aufgelisteten Punkte gelingt, schafft Zeit dich um die Kundenakquise zu k\u00fcmmern ohne dass dabei die Betreuung des Kundenstamms leidet. Auch Kampagnenbetreuungs-Software, wie die von OMP Tools<\/a><\/u>, kann helfen effizienter zu arbeiten, die Performance der Kampagnen zu steigern und Zeit zu sparen. Dadurch gewinnt man wertvolle Zeit, die f\u00fcr deine Kunden oder deine Agentur eingesetzt werden kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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