Viele Menschen kaufen heute online ein, doch 95% der Verkäufe im Einzelhandel finden noch in Ladengeschäften statt. Oft suchen Nutzer zu Hause oder auf ihrem Smartphone nach Informationen, der eigentliche Kauf erfolgt jedoch im Geschäft.
Werbetreibende können mit Google Ads Besuche im Geschäft als Conversions erfassen, um die Auswirkungen ihrer Anzeigen auf die Ladenbesucher zu ermitteln. Mit mehr Messungen gewinnst du mehr Kunden, denn du kannst die Vorteile des mobilen Marketings voll ausnutzen und kannst diese optimal auf das Verbraucherverhalten abstimmen.
1. Was sind die Store Visit Conversions?
Google schätzt die Besucherzahlen für den Besuch von Shops, indem es die Standortdaten des Smartphones untersucht, um festzustellen, ob ein Nutzer, der auf deine Suchanzeige geklickt, auch deinen Shop besucht hat.
In-Store-Conversion-Daten helfen dir zu verstehen, welche Werbekampagnen, Keywords und Geräte die meisten Nutzer zu deinem Geschäft schicken, sodass du dein Konto optimieren kannst, um den ROI (return on investment) zu steigern. Es kann nicht garantiert werden, dass jemand bei dir gekauft hat – nur, dass dein Shop besucht wurde, nachdem ein potentieller Kunde auf eine deiner Anzeigen geklickt hat.
2. Welche Technologie verwendet Google zur Messung von Store-Besuchen?
Google Maps kennt die genauen Koordinaten und Standorte von Millionen von Unternehmen weltweit. Aus diesem Grund hat das Google Ads-Team mit dem Google Maps-Team zusammengearbeitet, um den Standortverlauf für Hunderte Millionen Nutzer mit Maps-Daten für mehr als 2 Millionen Unternehmen abzugleichen.
- Google Earth und Google Maps Street View Daten
- Kartierung der Koordinaten und Standorte von hunderten Millionen Geschäften weltweit
- Wi-Fi-Signalstärke in Geschäften
- GPS-Positionssignale.
- Google-Abfragedaten
- Besuchsverhalten
Um Besuche im Ladengeschäft als Conversions zu messen, werden Daten von Millionen Google-Nutzern erfasst, die ihren Standortverlauf freigegeben, auf eine Anzeige geklickt und ein Ladengeschäft besucht haben. Zudem wird berechnet, wie viele nicht angemeldete Nutzer sich ebenso verhalten. Der Algorithmus ist an ihr Konto und ihre Kampagne angepasst. Er beruht auf Daten wie dem Anteil der Nutzer mit freigegebenem Standortverlauf, dem Anteil der bei Google angemeldeten Nutzer oder dem Land. Für Daten zu Besuchen im Ladengeschäft gelten sehr strenge Anforderungen an die Zuverlässigkeit.
Um die Genauigkeit sicherzustellen, befragte Google mehr als 5 Millionen Nutzer, um zu bestätigen, dass sie tatsächlich ein Geschäft besucht haben. Google hat diese Informationen zur Aktualisierung seiner Algorithmen verwendet und berichtet, dass die Ergebnisse „zu 99 Prozent“ richtig sind.
3. Was ist neu bei Store Visits?
Auf der Performance Summit gab Google bekannt, dass kürzlich Hersteller, wie beispielsweise Automobilhersteller, Besuche in den Geschäften angeboten haben, um die Besuche der Kunden bei Shops zu verfolgen.
Ein kurzes Fallbeispiel von Nissan UK:
4. Verwendet Google Beacons zur Verbesserung?
Google bestätigte, dass es mit der Beacon-Technology experimentiert, um den Algorithmus zu verbessern.
Tatsächlich hat Google ein Beacon-Pilotprojekt in Betrieb, das letztendlich Menschen, die an kleineren Standorten und in kleineren Unternehmen tätig sind, helfen sollte, indem sichergestellt wird, dass Google möglichst genaue Standortdaten für den geringsten Aufwand erhält und zur Verfügung stellt.
5. Wie viele Ladenbesuche haben zusätzlich stattgefunden?
Obwohl die meisten Einkäufe persönlich an einem physischen Standort stattfinden, spielen digitale Kanäle – insbesondere die bezahlte Suche – immer noch eine große Rolle im Forschungs- und Kaufprozess.
Google führte eine Studie durch, um festzustellen, wie viele Besuche in den Filialen zusätzlich erfolgt sind. Google stellte fest, dass im Durchschnitt die Anzahl der Store-Besuche, die durch Anzeigen zur mobilen Suche ausgelöst wurden, die Anzahl der Online-Kauf-Conversions tatsächlich überstieg. Die Studie ergab im Wesentlichen, dass diese Geschäftsbesuche sonst niemals stattgefunden hätten, wenn nicht der potentielle Kunde von mobilen Suchanzeigen beeinflusst worden wäre.
6. Wie kann ich Zugang zu Store Visit Conversions erhalten?
Bisher wurden über 1.000 Werbetreibenden in elf Ländern Store Visits angeboten und laut Google werden bald weitere folgen.
Noch kann nicht jedes Unternehmen Ladenbesuche verfolgen – es gibt einige Anforderungen, welche erfüllt werden müssen, wie zum Bespiel das Vorhandensein einer physische Filiale in einem berechtigten Land und einige „Tausende“ Anzeigenklicks pro Monat.
7. Wo können sie View Visit Conversions anzeigen?
View-Visit-Conversions werden in der Spalte „Alle Conversions“ in deinen Kampagnenberichten hinzugefügt. Wenn du dies noch nicht getan hast, musst du diese Spalte deinen Berichten hinzufügen.
Store-Visits sind auf Kampagnen-, Anzeigengruppen- und Keyword-Ebene verfügbar und können nach Gerät segmentiert werden.
Google bietet hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.
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