Ready for take off?! Die Reiseplanung ist für viele Menschen sehr emotional und nimmt meist sehr viel Zeit in Anspruch. Für die Planung und Recherche werden laut TrustYou vor allem Suchmaschinen (91%) im speziellen Google (81%) zu Rate gezogen. Der Weg von der ersten Idee bis zur schlussendlichen Buchung ist jedoch ein langer. In einer Studie von TripAdvisor hat sich gezeigt, dass die User im Schnitt 26 Tage benötigen, um eine Buchung abzuschließen.
Durch diese lange Suche werden sehr viele Daten gesammelt, die aber für Marketingzwecke nicht immer brauchbar sind. Der Reisemarkt ist zudem sehr gesättigt und voller günstiger Deals von großen Reisefirmen. Für Marketer ist es daher wichtig, die Trends der Reisesuche gut zu beobachten und den richtigen Zeitpunkt für eine gezielte Werbeschaltung zu wählen. Hier ein paar der wichtigeten Trends im Bereich Suchmaschinenmarketing:
Trend #1: Die Marke ist nicht das Wichtiste
In der Tourismusbranche wird oft viel Geld in die Hand genommen, um den Bekanntheitsgrad eigene Marke noch weiter zu stärken. Doch laut Google buchen lediglich 10% der Reisenden das Hotel, dessen Namen ihnen als erstes in den Sinn kommen.
Trotzdem ist es wichtig weiter an der Markenbekanntheit zu arbeiten. Denn nur dadurch wird man bei der Entscheidungsfindung überhaupt in Betracht gezogen.
Trend #2: Mobile Suchanfragen steigen immer mehr
Im Zuge der Reiseplanung denken User im Laufe des Tages immer wieder an ihr Vorhaben und recherchieren dann mit dem ersten Gerät, das ihnen zur Verfügung steht. In den meisten Fällen ist es das Smartphone und so verwundert es nicht, dass laut Google die mobilen Hotelanfragen um 49% gestiegen sind.
Jedoch ist es wesentlich schwieriger mobil gut ausgespielt zu werden. Das liegt an dem beschränkten Platz, denn am Bildschirm werden nur zwei Anzeigen gleichzeitig gezeigt. Wenn man es also nicht auf die ersten beiden Positionen schafft wird man praktisch nicht gesehen. Wird man aber auf der ersten Seite tatsächlich ausgespielt, tätigt der mobile User öfter einen Kaufabschluss. Laut Google ist die Conversionrate mobile um 88% gestiegen. Gleichzeitig wechseln wiederum 46% der User, die auf dem Smartphone eine Suche gestartet haben, schlussendlich auf den PC um die Buchung abzuschließen. Das liegt oft auch daran, dass der Weg zu einer Buchung über mobile Seiten viel zu lange ist. Daher ist ein guter mobiler Auftritt wesentlich für eine gute Performance der Kampagnen. Ist die Zielseite nicht gut mobil aufbereitet gibt es die Möglichkeit die Kampagnen auf „Call-Only“ mit einem Click-to-Call-Button auszurichten. Das ist jedoch auf Dauer nicht ratsam, sondern nur für eine kurze Zeit hilfreich.
Trend #3: Die Urlaubs-Suche wird immer kurzer aber umfangreicher
Auf der Suche nach der perfekten Reise werden Reiseportale, Hotelwebsite und Blogs durchforstet, um den besten Deal zu ergattern. Laut Google denken 37% der User mindestens einmal im Monat an ihren Urlaub. Im Zuge dessen zeigt sich, dass die Suche der User immer kürzer dafür aber öfter stattfindet.
Die Herausforderung für Marketer liegt nun darin, nicht durchgängig mit Werbung präsent zu sein, sondern den besten Zeitpunkt für eine gezielte Ansprache zu finden. So spart man sich wertvolles Budget, das man dann einsetzen kann, wenn die Kaufabsicht am höchsten ist. Mit Hilfe von Paid Search und den richtigen Keywords kann gezielt in der richtigen Phase der Reiseplanung geworben werden. In der Anfangsphase der Reisesuche ist die Bereitschaft für eine Konvertierung noch sehr gering. User recherchieren und vergleichen zuerst bevor sie sich für eine konkrete Destination entscheiden. Suchbegriffe wie beispielsweise „hotel preis österreich“ deuten darauf hin, dass der User noch Hotelpreise vergleicht aber sich noch für kein Hotel entscheiden hat. Der User ist also noch in der Überlegungsphase und noch nicht bereit für einen Abschluss.
Mögliche Maßnahmen
High-Intent Keywords
Wenn für eine Paid Search Anzeige nicht viel Budget zur Verfügung steht lohnt es sich bei den Keywords sehr selektiv zu sein und auf High-Intent Keywords (Suchbegriffe mit hoher Kaufabsicht) zu gehen. Diese beinhalten zum Beispiel Verben wie kaufen, reservieren und anfragen oder auch den exakte Hotelnamen. Das zeigt, dass der User schon konkret auf der Suche ist mit der Absicht zu Buchen.
Targeting auf Zeit und Ort
Google speichert die Daten jeder Kampagne – und das sollte man sich bei jeder Kampagnenplanung zunutze machen. Dadurch kann man die Zahlen vergangenen Kampagnen analysieren und Rückschlüsse ziehen, wer zu welcher Zeit und an welchem Ort am besten konvertiert hat. Mit dem Targeting auf Zeit und Ort kann man seine Anzeigen anpassen und sie an den effizientesten Orten zur besten Zeit ausspielen.
Remarketing-Kampagnen
Remarketing-Kampagnen sind ebenfalls sehr sinnvoll, den User neuerlich und immer wieder anzusprechen. Laut einer Untersuchung von Wordstream klicken 76% der User lieber auf eine Remarketing-Anzeige, also auf eine andere Anzeige. Und das obwohl die Anzeige schon sehr oft eingeblendet wurde.
Die Trends im Bereich Online Marketing entwickeln sich laufend weiter und daher ist es unumgänglich sich immer wieder zu informieren und die Marketing-Strategien an die Veränderungen anzupassen.
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